Connectez-vous dès votre arrivée, sans frais d’itinérance, sans passer par un kiosque SIM ni manipuler de minuscules cartes.
1. Choisissez votre destination et votre forfait
Choisissez un pays ou un forfait multi-pays, ainsi que la quantité de données dont vous avez besoin. Tous les prix sont en dollars canadiens, vous n’aurez donc aucuns frais de conversion de devise imposés par votre banque.
2. Recevez votre code QR par courriel en quelques minutes
Quelques minutes après votre achat, nous vous envoyons par courriel le code QR de votre eSIM, un lien d’installation en un clic pour iPhone et un code d’activation manuel. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez vos courriels indésirables ou votre dossier de promotions, ou contactez-nous.
3. Installez-la chez vous, en Wi-Fi
- iPhone : Réglages › Données cellulaires (Mobile Data) › Ajouter une eSIM › Utiliser le code QR, ou simplement appuyez sur le lien d’installation dans le courriel.
- Android (Pixel / Samsung) : Paramètres › Réseau et internet (Connexions) › SIMs › Ajouter une eSIM › scannez le code QR.
Nommez-la « Jetlag eSIM » pour la repérer facilement. Ne supprimez pas votre eSIM. Conservez-la jusqu’à la fin de votre voyage (si elle est supprimée alors qu’elle est encore active, elle peut généralement être réinstallée à partir du même code QR). Une fois activée, elle ne peut pas être transférée sur un autre téléphone.
Vous pouvez l’installer à l’avance. Vous disposez de 180 jours à compter de l’achat pour l’activer. Les jours de votre forfait ne commencent à être décomptés que lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à votre destination.
4. Activez-la à votre arrivée
- Activez la ligne Jetlag eSIM et activez l’itinérance des données pour cette ligne. (Il s’agit d’une eSIM de voyage, elle se connecte donc aux réseaux locaux en itinérance.)
- Définissez Jetlag eSIM comme ligne de données cellulaires.
- Vous pouvez conserver votre SIM habituelle active pour les appels et les SMS, mais désactivez l’itinérance des données sur celle-ci afin d’éviter les frais de votre opérateur.
5. Profitez-en tout en conservant votre numéro
Votre eSIM est réservée aux données : elle ne fournit pas de numéro de téléphone local. Votre numéro habituel reste associé à votre SIM d’origine, et des applications comme WhatsApp, iMessage et FaceTime continuent de fonctionner via les données.
Un problème ?
Redémarrez votre téléphone, vérifiez que l’itinérance des données est activée pour la ligne eSIM et essayez de sélectionner manuellement un réseau. Toujours bloqué ? Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande. Nous tenterons d’abord de résoudre le problème avec vous ; si nous ne parvenons pas à le régler, nous envisagerons un remboursement au cas par cas. Vous ne l’avez pas encore installée ? Remboursement intégral, sans poser de questions. Politique de remboursement